Envios e prazo
Envio e Prazos
Trabalhamos com estoque internacional, para garantir sempre o melhor preço e a melhor qualidade para a satisfação de nossos clientes!
Nossos produtos serão enviados diretamente da fábrica para você. Visando a entrega rápida e melhor custo benefício. E as entregas são feitas exclusivamente pelos Correios.
O prazo de entrega padrão é entre 8 a 20 dias úteis. Podendo chegar a passar desse prazo, devido a fatores meteorológicos, demanda de pedidos, atraso da transportadora, estoque esgotado ou datas de feriados. Mas sempre avisamos e damos total suporte ao cliente quando isso acontece. Garantimos a total transparência e verdade diante do cliente. E caso passe de 120 dias e o cliente não recebeu a compra, faremos o estorno total do valor pago.
Se acaso houver atrasos no transporte e a encomenda ficar retida no Brasil, este prazo até a liberação não conta como prazo de entrega.
Temos fornecedores de qualidade, escolhidos a dedo e com muita cautela, que além de preço e qualidade, também agilizam o tempo de envio.
Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora.
Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto aos nossos fornecedores.
Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra, imediatamente, após estas etapas de verificação.
O código de rastreio de sua compra será enviado por e-mail entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação de seu pedido.
Caso o seu pedido tenha sido feito pela opção Boleto Bancário o tempo entre o pagamento e a compensação bancária pode chegar a até 5 dias úteis.
Tributação Alfandegária e Correios
Tributação Alfandegária e Correios
Devido as novas diretrizes e normas adotadas pelo atual governo, alguns pedidos estão sujeitos a serem taxados antes de ser entregue aos clientes, fazemos todo o processo para que os pedidos não sofram tais taxas adicionais. Os casos de taxas conosco são raros, mas devido ao governo atual, estamos sujeitos a ter pedidos com taxas adicionais, essas taxas são feitas pelo governo, e passadas diretamente para o cliente final.
Fica o consumidor ciente que, como o produto adquirido é proveniente de uma importação, poderá ocorrer a taxação do mesmo, conforme Portaria MF Nº 156/99.
O ônus do pagamento recai sobre o comprador, a ser efetuado no momento da retirada do produto na Central dos Correios. Ressalta-se que a Prismaza atua como intermediadora de negócios e não possui controle direto sobre a circulação da mercadoria, portanto, não é responsável pelo pagamento dessas taxas.
Contudo garantimos aos nossos clientes que o valor das taxas são baixas, e após o pagamento feito, a alfandega já faz a liberação do pedido rapidamente, e assim já segue para região de entrega do cliente! A Prismaza e ressalta que não faz nenhuma taxa a mais para seus clientes, e deixa claro que isso é algo que não controlamos ou previmos, pois estamos sob ordens maiores. Mas mesmo assim garantimos a atenção e suporte aos clientes, e não iremos descansar até que cada cliente esteja com seu pedido em mãos!
Caso o cliente manifestar pela desistência do produto, ocasião em que ocorrerá o integral reembolso dos valores pagos em até 90 (noventa) dias úteis.
Solicitamos que continue acompanhando o status da entrega, através da nossa ferramenta de rastreamento. Quando for liberado, solicitaremos prioridade na mesma. Desculpe-nos o transtorno causado.